Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. Esto es aplicable a articulos de paquetería (Sección HOGAR) y no a tejidos cortados a medida.

En el caso de los tejidos cortados a medida y productos confeccionados a medida sólo podrán descambiarse en caso de que estén defectuosos siempre y cuando no hayan sido manipulados por el cliente final. .

El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicar a La Casa de las Telas  por e-mail  a  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. su deseo de realizar dicha devolución.

Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar.

Tenga en cuenta que los colores de los tejidos varían mucho en funcion de la resolución y luminosidad de cada dispodisitvo. Siempore se intentan hacer  las fotos de los productos reflejando fielmente los colores originales, y por norma general en la descupción del cada producto indicamos los colores que tiene. Por eso no aceptamos devoluciones en tejidos cortados a medida por motivos de interpretación de color. 

 
Los gastos de envío en caso de devolución serán por cuenta del cliente, excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a La Casa de las Telas.

Para proceder a la devolución de un producto el cliente deberá enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el motivo de la devolución así como nombre y dirección de e-mail con la que  efectúo la compra, número y fecha del pedido, y nombre y precio del  producto a devolver.

En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío, defectos de tejido o causas imputables a La Casa de las Telas,habrá un plazo máximo de un mes (30 dias naturales) para reclamar, siempre y cuando el tejido no esté manipulado. La recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. 
La Casa de las Telas no aceptará nunca una devolución a portes debidos.
El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información bien visible en el exterior del paquete:

Nombre y apellidos del cliente.
Número y fecha del pedido.
Teléfono del cliente.
Motivo de la devolución.

Una vez autorizada la devolución, la dirección donde debe enviar su paquete es:
La Casa de las Telas C/ Marqués de Mirasol, 19 Talavera de la Reina 45600 - TOLEDO.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar,  procesaremos los datos recibidos y se efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días.

La empresa no se hace cargo de los desperfectos producidos en nuestros tejidos por las distintas inclemencias climáticas a las que puedan estar expuestos los mismos asi como a su uso inadecuado.

La Casa de las Telas  no aceptará nunca ninguna devolución que no cumpla las condiciones expuestas.

Documento de desistimiento AQUI 

Plataforma de resoluciones de litigios en linea de la Unión europea en este enlace:: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.