Carro (Carro vacío)

Garantías y devoluciones

Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispondrá de un plazo de SIETE DIAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. Esto es aplicable a articulos de paquetería (Sección HOGAR). En el caso de los tejidos cortados a medida y productos confeccionados a medida sólo podrán descambiarse en caso de que estén defectuosos.


El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicar a La Casa de las Telas  por e-mail  a  info@lacasadelastelas.es su deseo de realizar dicha devolución.


Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar.
 
Los gastos de envío en caso de devolución serán por cuenta del cliente, excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a La Casa de las Telas.

Para proceder a la devolución de un producto el cliente deberá enviar un email a info@lacasadelastelas.es indicando el motivo de la devolución así como nombre y dirección de e-mail con la que  efectúo la compra, número y fecha del pedido, y nombre y precio del  producto a devolver.

En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío o causas imputables a La Casa de las Telas, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente correrá con los gastos de devolución.
La Casa de las Telas no aceptará nunca una devolución a portes debidos.
El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información bien visible en el exterior del paquete:

Nombre y apellidos del cliente.
Número y fecha del pedido.
Teléfono del cliente.
Motivo de la devolución.

Una vez autorizada la devolución, la dirección donde debe enviar su paquete es:
La Casa de las Telas C/ Marqués de Mirasol, 19 Talavera de la Reina 45600 - TOLEDO.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar,  procesaremos los datos recibidos y se efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días.

La Casa de las Telas  no aceptará nunca ninguna devolución que no cumpla las condiciones expuestas.

¿Cómo comprar?

 

  • Para realizar una compra en nuestra tienda no es necesario estar registrado,  cuando estés en el carrito de la compra basta con que pinches en Comprar como invitado e introduzcas tus datos de envío sin más.
  • Si ya eres usuario registrado de nuestra tienda online sólo tendrás que introducir tu e-mail y contraseña (proporcionados durante el registro) para realizar la compra.

 

  • Para darte de alta como nuevo usuario y registrarte pincha en la opción REGISTRO que aparece en la columna de la izquierda de la web. No te llevará más de unos pocos segundos. Introduce tus datos en el formulario de registro. Recuerda que todos los campos son obligatorios. Si has introducido los datos correctamente, una vez que pulses el botón de SOLICITAR ALTA verás la confirmación de tu registro. En ese momento recibirás un email a la dirección de correo electrónico facilitada donde se confirmará que el registro ha sido realizado con éxito. Si no lo encuentras en el buzón de entrada, revisa el de spam. Ahora ya eres usuario registrado de nuestra página.

  • Una vez registrado puedes llevar al carrito de compra los productos y la cantidad que desees comprar de cada uno de ellos. Como podrás ver en la web, nuestros productos se organizan por familias para facilitar la búsqueda. Si lo deseas, y conoces nombre y/o referencias, también puedes usar el cuadro de búsqueda que se encuentra encima del carrito de compra.

  • Una vez realizado el pedido serás informado del estado del mismo y de todos los datos necesarios para su seguimiento. Desde nuestro departamento de atención al cliente te solucionaremos cualquier duda o incidencia que pudiera surgirte.

Precios y disponibilidad

Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.

Aunque disponemos de stock de la mayoría de los productos, si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar de la fecha de entrega.

Formas de pago

En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos en cualquiera de las siguientes opciones:

  • Ingreso/Transferencia bancaria: En el momento de realizar el pedido se te enviará un número de cuenta  bancaria donde realizar el ingreso. En el concepto del ingreso debes indicar el nº de pedido y  nombre de cliente. El pedido será enviado una vez confirmado el ingreso o transferencia a la cuenta proporcionada.

  • Tarjeta de crédito/débito: A través de una pasarela de pago segura gestionada por CAJA RURAL Y el sistema SERVIRED podrás realizar tu pago con tarjeta, de forma inmediata y con todas las garantías de seguridad. Una vez finalizado el proceso, automáticamente nos constará como pagado por lo que procesaremos tu pedido de manera inmediata.

  • PayPal: Aceptamos PayPal como método de pago.

Gastos de envío

                Los envíos se realizan a mediante agencia de transportes privada (a Baleares por Correos Certificado) garantizando que nuestros pedidos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte. El paquete será entregado en mano en la dirección indicada por el cliente.

TARIFA DE PRECIO DE ENVÍO:      Tarifa Plana 4,95 € (España península)

                                                   Tarifa Portugal 6,95 €

                                                   Tarifa Islas 12,95€  (Islas Baleares)

                                                   Tarifa Paises Unión Europea  -consultar-

                                                   Shipping Rates Union European Countries -contact-

Plazos de entrega

                  En el momento de la confirmación del pago la fecha de entrega del pedido será de 2-3 dias hábiles y 5-7 Islas Baleares y Unión Europea.
Si por cuestiones de stock alguno de los productos no estuviera disponible el plazo de entrega será de  6-7 días hábiles manteniéndole informado en todo momento de la fecha prevista de entrega via email.

                  Para productos confeccionados a medida el plazo de entrega aproximado será de unos 12-14 dias hábiles manteniéndole informado en todo momento de las previsiones de entrega via email.